Gizlilik ve Kişisel Veriler Politikası
Bu metin, WebPilot hizmeti kullanılırken işletme kullanıcıları ve randevu talebi oluşturan ziyaretçiler hakkında hangi verilerin hangi amaçlarla işlendiğini açıklar.
1. İşlenen veri kategorileri
Hesap ve işletme yönetimi kapsamında ad-soyad, e-posta, telefon, işletme adı, sektör, adres, hizmetler, çalışma saatleri, site içerikleri ve destek yazışmaları işlenebilir. Randevu taleplerinde müşterinin adı, telefonu, seçtiği hizmet, tarih-saat ve isteğe bağlı not bilgisi işlenebilir. Güvenlik ve hata giderme amacıyla oturum, işlem zamanı, teknik istek ve teslimat kayıtları tutulabilir.
2. İşleme amaçları
Veriler; hesap oluşturmak ve güvenliğini sağlamak, işletme sitesini ve yönetim panelini çalıştırmak, randevu taleplerini ilgili işletmeye iletmek, ödeme bildirimlerini incelemek, destek sunmak, kötüye kullanımı önlemek, hizmet sürekliliğini sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla kullanılır. Veriler bu amaçlarla bağdaşmayan şekilde kullanılmaz.
3. Randevu verilerinde tarafların rolü
İşletme sitesinden randevu talebi gönderen ziyaretçinin bilgileri, randevuyu değerlendirebilmesi için yalnızca ilgili işletmenin hesabına aktarılır. İşletme, kendi müşterilerine ait verileri hukuka uygun kullanmak, erişimi yetkili kişilerle sınırlamak ve gereğinden uzun saklamamakla sorumludur. WebPilot bu verileri hizmeti teknik olarak sunmak ve güvenliğini sağlamak için işler.
4. Hizmet sağlayıcılar ve aktarım
Barındırma, veritabanı, kimlik doğrulama, e-posta teslimatı, alan adı ve benzeri altyapı işlevleri için teknik hizmet sağlayıcılardan yararlanılabilir. Bu sağlayıcılarla yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde veri paylaşılır. Sağlayıcının altyapısının yurt dışında bulunması halinde ilgili aktarım kuralları ve uygun güvenceler değerlendirilir.
5. Saklama ve silme
Veriler hesabın ve hizmetin devamı, güvenlik, uyuşmazlık çözümü ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülükler için gerekli süre boyunca saklanır. Hesap kapatma veya silme talebinde, tutulması zorunlu olmayan veriler teknik süreçler tamamlandıktan sonra silinir ya da anonimleştirilir. Yedeklerde kalan kayıtlar normal yedek döngüsü içinde güvenli biçimde kaldırılır.
6. Güvenlik
Yetkilendirme kuralları, erişim kontrolleri, güvenli bağlantılar, işlem kayıtları ve hizmet sağlayıcı güvenlik önlemleri kullanılır. İnternet üzerinden iletilen hiçbir sistem için mutlak güvenlik garantisi verilemez; şüpheli erişimler gecikmeden destek ekibine bildirilmelidir.
7. İlgili kişi talepleri
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, hatalı verileri düzeltme, şartları oluştuğunda silme veya işleme itiraz etme taleplerinizi destek@webpilot.com.tr adresine iletebilirsiniz. Kimlik ve hesap güvenliğini korumak için talebi yanıtlamadan önce ek doğrulama istenebilir.
8. Güncellemeler ve iletişim
Hizmette veya mevzuatta değişiklik olduğunda bu politika güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygun kanallardan duyurulur. Gizlilik ve kişisel veri talepleri için destek@webpilot.com.tr adresi kullanılabilir.