Kullanım ve Hizmet Şartları
Bu şartlar, WebPilot dijital işletme yönetim yazılımının ücretsiz deneme ve ücretli kullanımını düzenler.
1. Hizmet kapsamı
WebPilot; işletmeye özel web sitesi, online randevu altyapısı, müşteri ve hizmet yönetimi, yönetim paneli, teknik bakım ve destek sunan dijital bir yazılım hizmetidir (SaaS). Ücretli pakette ayrıca WebPilot tarafından tahsis edilen ve yönetilen, standart kayıt fiyatıyla uygun ve tescile müsait 1 adet alan adı kullanım hakkı bulunur. .com uzantısı müsaitliğe bağlıdır.
2. Deneme dönemi
Yeni hesaplar 3 gün ücretsiz deneme erişimi kullanabilir. Deneme için kredi kartı gerekmez ve otomatik ücret alınmaz. Deneme döneminde pakete dahil ücretli alan adı tescil edilmez. Ücretli erişim, ödeme bildiriminin onaylanmasıyla başlar.
3. Ücretler ve ödeme dönemleri
WebPilot İşletme paketinin aylık bedeli 1.200 TL, yıllık peşin bedeli 12.000 TL'dir. Kurulum ücreti alınmaz. Yıllık ödeme, aylık fiyatın 12 aylık toplamına göre 2 aylık kullanım bedeli avantajı içerir. Ödeme dönemi ücretli aktivasyon sırasında seçilir. Otomatik tahsilat yapılmaz; yeni dönem ödemesi kullanıcı tarafından başlatılır.
4. Alan adı tahsisi ve yönetimi
Pakete dahil alan adı, standart kayıt fiyatıyla tescil edilebilen ve teknik olarak uygun 1 adet alan adıdır. Tercih edilen .com alan adının müsait olması veya tahsis edilebilmesi garanti edilmez. İstenen .com alan adı daha önce alınmışsa, premium/özel fiyatlıysa veya standart kayıt kapsamında tescil edilemiyorsa WebPilot müşteriye uygun .com alternatifleri ya da .com.tr gibi uygun başka uzantılar önerebilir. Alternatif alan adı müşterinin onayı alınmadan tescil edilmez. Alan adı WebPilot tarafından tescil edilir, yenilenir ve teknik olarak yönetilir; müşteriye aktif ücretli abonelik süresince kendi WebPilot sitesi için kullanım hakkı sağlanır. Üçüncü kişilere ait veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden alan adları standart paket kapsamında değildir. Standart paket alan adının müşteriye otomatik devrini içermez. Olası devir talepleri ayrı yazılı mutabakat ve uygulanabilir transfer koşulları kapsamında değerlendirilir.
5. Dijital teslim
Hizmet fiziksel ürün değildir. Ödeme onayı, gerekli işletme bilgilerinin tamamlanması ve teknik hazırlığın ardından panel ve işletme sitesi dijital olarak kullanıma açılır. Pakete dahil alan adı tescili ve DNS/SSL bağlantısı, ödeme onayından sonra uygunluk kontrolü tamamlanarak başlatılır.
6. Kullanıcı sorumlulukları
Kullanıcı; hesap bilgilerini korumak, yetkisiz erişimi bildirmek ve eklediği işletme adı, fiyat, hizmet, görsel, iletişim, kampanya ve diğer içeriklerin doğru ve hukuka uygun olmasını sağlamakla sorumludur. Başkasının marka, ticaret unvanı veya diğer haklarını ihlal eden alan adı talep edilemez.
7. Yasaklı kullanımlar
WebPilot; yasa dışı ürün veya hizmetlerin sunulması, dolandırıcılık, sahte işletme oluşturma, başkasının kimliğine veya işletmesine bürünme, yetkisiz bahis veya kumar, yasa dışı uyuşturucu veya silah ticareti, hukuka aykırı cinsel hizmetler, gerekli izin veya yetki olmadan ruhsata tabi hizmet sunma, yanıltıcı sağlık veya ticari iddialar yayımlama, kişisel verileri hukuka aykırı toplama, kullanma, satma veya paylaşma, spam veya izinsiz ticari ileti gönderme, phishing, zararlı yazılım, yetkisiz erişim, güvenlik önlemlerini aşma, sistemi kasıtlı olarak aşırı yükleme, telif, marka veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal etme, hesabı izinsiz yeniden satma veya kiralama ve gerçeğe aykırı işletme, fiyat, kampanya, iletişim veya randevu bilgileri yayımlama amacıyla kullanılamaz.
8. Askıya alma ve hesap sonlandırma
WebPilot; açık veya tekrarlanan sözleşme ihlali, yasaklı kullanım, güvenlik riski, üçüncü kişi haklarının ihlali veya yasal zorunluluk halinde ihlalin niteliğiyle orantılı olarak içeriği kaldırabilir, ilgili özelliği kısıtlayabilir, hesabı geçici olarak askıya alabilir veya ciddi ya da tekrarlanan ihlallerde hesabı sonlandırabilir. Güvenlik veya mevzuat nedeniyle acil işlem gereken haller dışında, uygulanabilir olduğu ölçüde kullanıcıya ihlal ve alınan önlem hakkında bilgi verilir.
9. İhlal nedeniyle sonlandırmada ücret ve iade
Kullanıcının yasaklı kullanım veya esaslı ya da tekrarlanan sözleşme ihlali nedeniyle hesabının haklı sebeple askıya alınması veya sonlandırılması, tek başına başlamış ücretli dönemin kullanılmamış kısmı için sözleşmesel bir iade hakkı doğurmaz ve bu nedenle kıst dönem iadesi yapılmaz. Bununla birlikte, emredici mevzuattan doğan cayma, iade, ayıplı hizmet veya diğer zorunlu tüketici hakları ile WebPilot'un hiç ifa etmediği edimlere ilişkin kanuni haklar saklıdır.
10. Randevu, müşteri ve ödeme sınırı
WebPilot randevu talebinin teknik olarak alınmasını ve ilgili işletmeye gösterilmesini sağlar. WebPilot bir banka, ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşu değildir; kullanıcı işletmelerin kendi müşterilerinden para tahsil etmez, müşteri fonlarını tutmaz, transfer etmez veya işletmelere dağıtmaz. WebPilot'a yapılan ödemeler yalnız WebPilot yazılım kullanım paketine ilişkindir.
11. Hizmet sürekliliği
Makul güvenlik, bakım ve izleme önlemleri uygulanır. Planlı bakım, internet altyapısı, alan adı sicili, e-posta, barındırma veya diğer üçüncü taraf servislerden kaynaklanan geçici kesintiler yaşanabilir. Güvenlik, mevzuat veya ürünün çalışması için gerekli değişiklikler yapılabilir.
12. İptal ve dönem sonu
Otomatik yenileme olmadığı için kullanıcı yeni dönem ödemesi yapmayarak ücretli yenilemeyi durdurabilir. Ücretli dönem sona erdiğinde ücretli erişim ve pakete bağlı alan adı kullanım hakkı sonlandırılabilir. İptal ve iade talepleri İptal ve İade Politikası ile zorunlu tüketici hakları çerçevesinde değerlendirilir.
13. Destek ve uyuşmazlıklar
Teknik veya hesapla ilgili talepler destek@webpilot.com.tr adresine gönderilebilir. Taraflar önce makul bir çözüm süreci yürütmeyi hedefler. Zorunlu tüketici hakları ve emredici mevzuat hükümleri saklıdır.