Mesafeli Satış / Hizmet Sözleşmesi
Bu metin, WebPilot dijital yazılım hizmetinin uzaktan satışına ilişkin genel sözleşme çerçevesini açıklar. Siparişe özel taraf, fiyat ve ödeme bilgileri ödeme öncesinde ayrıca gösterilir.
1. Taraflar ve sağlayıcı bilgileri
Hizmet sağlayıcı markası WebPilot'dır. Web adresi https://www.webpilot.com.tr, destek ve bildirim e-posta adresi destek@webpilot.com.tr'dir. Yasal sağlayıcının adı veya unvanı, açık adresi, telefon numarası ve uygulanabilir vergi/MERSİS bilgileri ile müşterinin siparişe özel taraf bilgileri, ödeme işlemi tamamlanmadan önce sunulan ön bilgilendirme ve siparişe özel sözleşmede yer alır. Bu genel sayfa siparişe özel taraf bilgilerinin yerine geçmez.
2. Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu; WebPilot işletme yönetim yazılımına belirlenen süre boyunca erişim sağlanmasıdır. Hizmet kapsamında işletme web sitesi, online randevu altyapısı, müşteri ve hizmet yönetimi, yönetim paneli, teknik bakım ve destek bulunabilir. WebPilot fiziksel ürün göndermez.
3. Paket ve ücret
WebPilot İşletme paketinin güncel standart fiyatı aylık 1.200 TL veya yıllık peşin 12.000 TL'dir. Kurulum ücreti alınmaz. Siparişe uygulanacak nihai fiyat, ödeme dönemi, varsa indirim ve toplam ödeme tutarı ödeme onayından hemen önce kullanıcıya gösterilir.
4. Sözleşmenin kurulması ve ödeme
Müşterinin siparişe özel ön bilgileri ve ilgili sözleşme metinlerini görerek ödeme yükümlülüğü doğuran işlemi açık biçimde onaylamasıyla sözleşme kurulur. Ödeme yöntemi, tahsilat şekli ve ödeme kuruluşuna ilişkin bilgiler ödeme ekranında gösterilir. Kullanıcının açık onayı olmadan ilave ücret veya yeni bir otomatik tahsilat yükümlülüğü oluşturulmaz.
5. Dijital teslim ve ifa
Yazılım kullanım erişimi, ödeme doğrulaması ve gerekli hesap kontrolleri tamamlandıktan sonra müşterinin WebPilot hesabında dijital olarak etkinleştirilir. Fiziksel kargo veya teslimat yapılmaz. Pakete dahil alan adı varsa uygunluk, tescil, DNS ve SSL işlemleri ödeme onayından sonra ayrıca yürütülür.
6. Cayma hakkı
Müşterinin tüketici sıfatını taşıdığı ve mevzuatın uygulanabildiği hallerde, hizmet sözleşmelerinde kanuni cayma hakkı ve ilgili süreler saklıdır. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler gibi mevzuatta düzenlenen istisnalar somut işleme göre uygulanabilir. Siparişe özel cayma durumu ve gerekli onaylar ödeme öncesinde ayrıca gösterilir.
7. İptal ve iade
İptal, ücret iadesi, teknik sorunlar, yasaklı kullanım veya sözleşme ihlali nedeniyle hesap sonlandırılması gibi durumlar İptal ve İade Politikası ile Kullanım ve Hizmet Şartları kapsamında değerlendirilir. Emredici mevzuattan doğan zorunlu tüketici hakları saklıdır.
8. Alan adı koşulları
Pakete dahil alan adı standart kayıt fiyatıyla uygun ve tescile müsait olmalıdır. Tercih edilen .com alan adının müsaitliği veya tahsis edilebilmesi garanti edilmez. İstenen .com alan adı daha önce alınmışsa, premium/özel fiyatlıysa veya standart kayıt kapsamında tescil edilemiyorsa müşteriye uygun .com alternatifleri ya da .com.tr gibi uygun başka uzantılar sunulabilir. Alternatif alan adı müşterinin onayı alınmadan tescil edilmez. Üçüncü kişilere ait veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden alan adları standart paket kapsamında değildir. Alan adı kullanım ve olası devir koşulları Kullanım ve Hizmet Şartları'nda açıklanır.
9. Abonelik dönemi ve yenileme
Aylık paket 1 aylık, yıllık paket 1 yıllık kullanım dönemi sağlar. Mevcut manuel ödeme akışında otomatik yenileme veya otomatik tahsilat yapılmaz. İleride tekrarlayan ödeme seçeneği sunulursa bu özellik yalnız kullanıcının ödeme öncesinde açıkça bilgilendirilmesi ve gerekli onayının alınmasıyla etkinleştirilir.
10. Kullanım kuralları ve askıya alma
WebPilot'ın yasa dışı faaliyet, dolandırıcılık, kişisel verilerin hukuka aykırı kullanımı, spam, güvenlik ihlali veya Kullanım ve Hizmet Şartları'nda belirtilen diğer yasaklı amaçlarla kullanılması halinde hesap ilgili şartlar doğrultusunda kısıtlanabilir, askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.
11. Kişisel veriler
Sözleşme ve hizmetin yürütülmesi sırasında işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer alır. Ödeme kartı bilgilerinin işlenmesi, kullanılan yetkili ödeme kuruluşunun kendi güvenli ödeme altyapısı ve şartları kapsamında gerçekleşir.
12. Uyuşmazlık ve başvuru yolları
Müşteri öncelikle destek@webpilot.com.tr adresinden talep veya şikayetini iletebilir. Müşterinin tüketici sıfatını taşıdığı durumlarda Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve diğer zorunlu başvuru hakları saklıdır.
13. Kayıt ve saklama
Sipariş, ödeme, onay ve sözleşme kayıtları mevzuatın gerektirdiği ve hizmetin yürütülmesi için gerekli süre boyunca güvenli şekilde saklanabilir. Müşteriye sunulan siparişe özel sözleşme ve ödeme bilgileri gerektiğinde kalıcı veri saklayıcısı yoluyla iletilebilir.